Opis
Šta dobijate:
• Prioritetnu hitnu remote intervenciju sa brzim odzivom
• Pokušaj rešavanja problema tokom iste sesije (do 45 min)
• Preuzimanje sistema na kontrolu i dijagnostiku u realnom vremenu
• Rešavanje problema sa internetom, aplikacijama, mailovima, printerima i sistemima
• Direktnu komunikaciju sa IT operaterom bez čekanja u redu
Važno:
• Odziv je prioritetan u odnosu na sve druge tikete
• Intervencija se radi remote putem UltraViewer-a ili drugog alata
• Ukoliko je fizički problem u pitanju – predlaže se onsite dolazak
• Radno vreme: 09–17h (radnim danima)
• Ticket sistem za evidenciju svakog koraka
Pogodno za:
• Hitne situacije koje blokiraju rad firme
• Nedostupnost emaila, pad mreže ili kritične greške sistema
• Direktor, knjigovođa, prodaja – kada rad mora odmah da se nastavi
Napomena:
Plaćanje se vrši putem predračuna (PF). Po uplati hitna intervencija se pokreće odmah
Javni beležnik Tanja Ostojić –
Hitna intervencija stigla odmah. Rešili kritičan problem sa emailom i štampačem.
it-sos.rs –
Hvala vam na ukazanom poverenju! Drago nam je da ste zadovoljni našom uslugom.
Srdačan pozdrav,
it-sos.rs