it-sos.rs – IT podrška, održavanje računara i pomoć za firme

Menu
0 0,00 RSD

Ponuda za mesec jul

Ponuda meseca

Podrška

+381 69 254 254 8

0 0,00 RSD
Ugovor o održavanju IT opreme

Ugovor o održavanju IT opreme – profesionalno i preventivno IT održavanje za firme

Zašto je ugovor o održavanju IT opreme najpametnija odluka za svaku firmu?

IT sistem je osnova poslovanja — sve prolazi kroz njega: komunikacija, prodaja, knjigovodstvo, online servisi, radni procesi, skladište, logistika, podrška.
Kada IT ne radi:

❌ zaposleni stoje
❌ gube se poslovne prilike
❌ nervoza raste
❌ rokovi kasne
❌ produktivnost pada
❌ troškovi rastu

Ugovor o održavanju IT opreme štiti firmu od ovakvih situacija.

On obezbeđuje da vaša firma radi brže, stabilnije, bezbednije i bez zastoja, uz profesionalan IT tim koji reaguje odmah i sprečava kvarove pre nego što nastanu.

Ako imate hitan problem koji blokira rad, pogledajte i naše Hitne IT usluge.
 

Šta je ugovor o održavanju IT opreme?

To je formalna, profesionalna saradnja između vaše firme i IT‑SOS tima, koja obuhvata:

✅ preventivno održavanje
✅ redovne mesečne kontrole
✅ neograničenu remote podršku
✅ prioritetan odziv
✅ dolazak na lokaciju po potrebi
✅ stabilizaciju mreže i interneta
✅ backup i sigurnosne procedure
✅ rešavanje problema sa Outlook/M365
✅ administraciju softvera i naloga
✅ izveštaje i praćenje performansi

Ugovor vam garantuje stalnu brigu o celom IT sistemu, uz jasno definisane uslove i predvidive troškove.

Zašto firmama treba ugovor, a ne „po pozivu“ servis?

Rad “po pozivu” (reaktivni IT) gotovo uvek dovodi do:

❌ čestih kvarova
❌ velikih zastoja
❌ sporih reakcija
❌ skupih intervencija
❌ gubitka podataka
❌ neredovnih ažuriranja
❌ virusa i bezbednosnih incidenata

To je ista logika kao da servisirate auto tek kada se pokvari — skupo, stresno i opasno.

Preventivno održavanje (ugovor) obezbeđuje:

✅ stabilan rad
✅ brzu reakciju
✅ ranu dijagnostiku kvarova
✅ potpunu prevenciju
✅ uštedu vremena
✅ sigurnost podataka
✅ predvidive troškove

Šta sve ulazi u ugovor o održavanju IT opreme?

Naš standardni ugovor pokriva sve ključne elemente stabilnog IT sistema:

✅ 1) Preventivno održavanje (mesečno)

Obavezni deo svakog ugovora:

  • ažuriranje Windows-a
  • ažuriranje Office/M365 aplikacija
  • antivirus kontrola
  • optimizacija računara
  • čišćenje sistema
  • provera zdravlja HDD/SSD diskova
  • pregled mreže (LAN/Wi‑Fi)
  • provera štampača
  • testiranje backup sistema

Preventiva = manje kvarova.

✅ 2) Remote IT podrška (neograničeno ili po paketu)

Brzo rešavamo:

  • Outlook
  • Teams
  • OneDrive
  • spor računar
  • štampač
  • mrežni problemi
  • VPN
  • Office instalacije
  • softverske greške
  • optimizacija

85% problema rešavamo u manje od 15 minuta.

✅ 3) Dolazak na lokaciju (po potrebi, po paketu)

Dolazimo kada:

  • mreža ne radi
  • ruter / switch pravi probleme
  • štampač je u kvaru
  • problem je hardverski
  • Windows ne može da se pokrene
  • treba migracija opreme

✅ 4) Administracija Microsoft 365 naloga

  • podešavanje korisnika
  • reset lozinki
  • dodela licenci
  • rešavanje Outlook problema
  • rešenje OneDrive konflikata
  • SharePoint dozvole
  • Teams administracija

✅ 5) Backup i Disaster Recovery

Postavljamo i održavamo:

✅ cloud backup
✅ lokalni backup
✅ hibridni backup
✅ verzionisanje fajlova
✅ restore test

Podaci vaše firme su uvek bezbedni.

✅ 6) Mrežna stabilizacija

  • podešavanje rutera
  • podešavanje access point-ova
  • rešavanje IPTV/VoIP problema
  • optimizacija Wi‑Fi kanala
  • rešavanje IP konflikata
  • stabilizacija LAN veze

✅ 7) Dokumentacija i izveštaji

Na kraju svakog meseca dobijate:

✅ pregled svih radova
✅ stanje računara
✅ stanje mreže
✅ stanje backupa
✅ preporuke
✅ plan unapređenja

Ako želite dodatnu zaštitu podataka i automatizovan backup, pogledajte naš Backup i Disaster Recovery sistem.
 

Paketi ugovora o održavanju (primer strukture)

(Ne navodim cene dok ne kažeš da ih dodamo.)

✅ 1) BASIC (mikro firme: 1–5 računara)

  • mesečna prevencija
  • osnovna mrežna podrška
  • remote IT podrška
  • osnovni backup menadžment
  • mesečni izveštaj

✅ 2) STANDARD (5–20 računara)

  • sve iz BASIC
  • neograničena remote podrška
  • dolazak na lokaciju (određeni broj)
  • Microsoft 365 administracija
  • napredna mrežna podešavanja
  • backup + restore test
  • brži odziv (SLA)

✅ 3) PREMIUM (20+ računara / mreže više lokacija)

  • sve iz STANDARD
  • SLA prioritet 1 — instant reakcija
  • 24/7 podrška (opciono)
  • monitoring svih računara
  • server administracija
  • napredna bezbednost
  • dokumentacioni sistem

Ko najviše koristi ugovore o održavanju?

  • računovodstvene agencije
  • advokatske kancelarije
  • transport i logistika
  • trgovina i skladišta
  • kompanije sa više lokacija
  • proizvodne firme
  • marketing i kreativne agencije
  • startapi i digitalne firme

Svima je zajedničko:
Zavisni su od IT-a i ne smeju imati zastoje.

Kada je vreme da firma potpiše ugovor o održavanju?

Ako se u firmi dešava bilo šta od ovoga:

✅ Outlook stalno pravi probleme
✅ Internet puca nekoliko puta dnevno
✅ štampač blokira kada zatreba
✅ zovu “kolegu koji se razume u računare”
✅ računari su spori
✅ zaposlenima staje rad
✅ podaci se ne bekapuju
✅ postoje virusi i malver
✅ dohvat mrežnih foldera kasni
✅ Microsoft 365 se ponaša čudno

…onda je vreme za profesionalno održavanje.

Za stabilan i bezbedan IT sistem bez zastoja, pogledajte naše Pakete IT podrške i izaberite model koji odgovara vašoj firmi.
  • Main
Shopping cart close