HP Laser MFP 137fnw ne štampa preko Wi-Fi mreže – rešenje korak po korak

HP Laser MFP 137fnw je jedan od najčešćih kancelarijskih štampača kod nas – i jedan od najčešćih poziva koje dobijamo: radio je mesecima preko Wi-Fi mreže, a onda je jednog jutra „offline”, iako svetli kao da je sve u redu. U skoro svim slučajevima problem nije kvar štampača nego mreža ili računar. Idite redom.

1) Proverite da li je štampač uopšte na mreži

Na kontrolnom panelu štampača odštampajte izveštaj o mrežnoj konfiguraciji (Network Configuration Report, iz menija za mrežu ili izveštaje). Na njemu piše da li je štampač povezan na Wi-Fi, na koju mrežu i koju IP adresu ima. Ako piše da nije povezan – preskočite na korak 3.

2) Najčešći uzrok: štampač je dobio novu IP adresu

Ruter dodeljuje adrese automatski. Posle nestanka struje ili restarta rutera štampač može da dobije drugu IP adresu, a Windows i dalje šalje dokumente na staru. Zato je štampač „offline”, iako je na mreži.

• Uporedite IP sa izveštaja sa adresom porta u Windows-u: Podešavanja → Bluetooth i uređaji → Štampači i skeneri → štampač → Svojstva štampača → Portovi.
• Ako se razlikuju, ispravite port ili uklonite i ponovo dodajte štampač.
• Trajno rešenje: u ruteru rezervišite IP adresu za štampač (DHCP rezervacija). Posle toga se ovaj problem više ne vraća.

3) Štampač mora da bude na 2.4 GHz mreži

Ovaj model radi na 2.4 GHz Wi-Fi opsegu. Ako ste promenili ruter ili je novi ruter spojio 2.4 i 5 GHz u jednu mrežu sa istim imenom, štampač ponekad ne može da se poveže ili stalno ispada. Rešenje je posebna 2.4 GHz mreža ili ponovno povezivanje preko WPS dugmeta na ruteru.

4) Ponovo povežite štampač na Wi-Fi

1. Na štampaču resetujte mrežna podešavanja (meni za mrežu).
2. Povežite ga preko WPS-a (dugme na ruteru pa Wi-Fi taster na štampaču) ili preko aplikacije HP Smart.
3. Odštampajte ponovo izveštaj o mreži i zapišite novu IP adresu.

5) Drajver: koristite originalni HP drajver za seriju 135–138

Windows često sam instalira osnovni drajver koji štampa, ali ne skenira, ili posle update-a prestane da radi. Instalirajte zvanični HP drajver za seriju HP Laser MFP 131/133/135–138 sa HP sajta i uklonite stare kopije štampača iz liste.

6) Zaglavljen red za štampu

Ako je jedan dokument zaglavljen, ništa posle njega ne izlazi. Otvorite red za štampu i obrišite sve dokumente. Ako ne može da se obriše, restartujte servis Print Spooler (services.msc) ili jednostavno restartujte računar. Više opštih koraka za sve štampače imate u vodiču Štampač neće da štampa – rešenje.

7) Skeniranje ne radi, a štampa radi

Skeniranje preko mreže traži pun HP drajver (ne Windows osnovni) i da računar i štampač budu na istoj mreži. Kod skeniranja u mejl ili folder najčešće je problem lozinka ili podešavanje deljenog foldera.

Kada da nas pozovete

• štampač i dalje ispada sa mreže posle rezervacije IP adrese
• u firmi štampa više računara i svaki ima drugačiji problem
• treba podesiti skeniranje u mejl ili u zajednički folder

Ovakve probleme rešavamo daljinski, obično za manje od sat vremena. Za firme radimo i kompletno podešavanje mreže i Wi-Fi-ja, da se štampači i računari više ne „gube”.

Česta pitanja