Plavi ekran (BSOD – Blue Screen of Death) je način na koji Windows zaustavlja rad kada naiđe na grešku koju ne može bezbedno da obradi. Dobra vest: kod greške na ekranu gotovo uvek pokazuje gde je problem.
Korak 1: zapišite kod greške
Na ekranu piše kod, npr. CRITICAL_PROCESS_DIED ili 0x0000007E, a ponekad i ime fajla (npr. nvlddmkm.sys). Fotografišite ekran telefonom – to je najvažnija informacija za dijagnostiku.
Najčešći kodovi i šta znače
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – drajver ili RAM memorija.
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA – RAM, disk ili antivirus.
- CRITICAL_PROCESS_DIED – oštećeni sistemski fajlovi ili disk.
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION – drajver (najčešće grafička ili mrežna).
- KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR – disk (SSD/HDD) ili kabl diska.
- VIDEO_TDR_FAILURE / nvlddmkm.sys / atikmdag.sys – drajver grafičke kartice.
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE – Windows ne vidi disk sa sistemom (posle update-a ili promene BIOS podešavanja).
Korak 2: šta se promenilo pre prvog plavog ekrana?
- novi program ili antivirus
- Windows Update
- novi uređaj (štampač, dock, USB)
- nova RAM memorija ili disk
Ako znate šta je novo – vratite to nazad (deinstalirajte, izvucite uređaj ili vratite prethodni drajver u Device Manager-u → Roll Back Driver).
Korak 3: osnovna rešenja
- Pokrenite Windows u Safe Mode (Shift + Restart → Troubleshoot → Advanced → Startup Settings).
- Command Prompt kao administrator:
sfc /scannow, paDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. - Proverite disk:
chkdsk C: /f(traži restart). - Proverite RAM: Windows Memory Diagnostic.
- Ažurirajte drajvere za grafičku i čipset sa sajta proizvođača.
- Ako je počelo posle update-a: Settings → Windows Update → Update history → Uninstall updates.
Korak 4: ako se Windows ne podiže
Posle dva neuspešna pokretanja Windows otvara Automatic Repair. Odatle probajte System Restore ili Startup Repair. Ako ni to ne pomaže, podaci se mogu spasiti pre reinstalacije – ne formatirajte disk dok ne sačuvate fajlove.
Kada je vreme za servis
Plavi ekran koji se ponavlja i posle navedenih koraka najčešće znači hardverski kvar (RAM, disk) ili ozbiljno oštećen sistem. Tada radimo dijagnostiku, spašavanje podataka i, po potrebi, instalaciju Windows-a i Office-a. Za brzu proveru možete naručiti remote dijagnostiku (30 min).
Povezano: Računar se sam gasi · Računar je spor – rešenja.
Česta pitanja
Šta znači plavi ekran u Windowsu?
Plavi ekran (BSOD) znači da je Windows zaustavio rad zbog greške koju ne može da obradi, najčešće zbog drajvera, RAM memorije, diska ili oštećenih sistemskih fajlova.
Da li plavi ekran briše podatke?
Sam po sebi ne, ali ako je uzrok neispravan disk, podaci su u opasnosti. Napravite backup čim računar proradi.
Kako da vidim kod greške ako se računar odmah restartuje?
Isključite automatski restart u System → Advanced system settings → Startup and Recovery, ili pogledajte Event Viewer → Windows Logs → System.
Niste rešili problem? Javite se, IT-SOS tehničar preuzima.
Daljinska pomoć ili dolazak na lokaciju (Beograd, Novi Sad). Radnim danima 9–17h. Račun sa PDV-om za firme.
📞 Pozovite 069 254 254 8 WhatsApp Viber office@it-sos.rs
Najtraženije: Windows 11 Pro licenca · Microsoft 365 za firme · Instalacija Windows i Office · Hitne IT usluge
Česti problemi: Štampač ne štampa · Outlook ne radi · Računar se sam gasi · Plavi ekran · Laptop se pregreva · WiFi puca · Excel se ne otvara · Ne mogu da se ulogujem na Windows