Postpaid Premium

Postpaid Premium paket namenjen je firmama kojima je potrebna stabilna, kontinuirana i prioritetna IT podrška, uz jasno definisane SLA parametre i mesečno fakturisanje. Ovaj paket predstavlja najviši nivo postpaid usluge, sa fokusom na brz odziv, proaktivno održavanje i redovne onsite intervencije.

Usluga je prilagođena organizacijama u kojima IT infrastruktura ima direktan uticaj na svakodnevno poslovanje i gde je neophodna maksimalna pouzdanost sistema.

Šta paket obuhvata

• Prioritetnu remote IT podršku putem helpdesk sistema (ticketing)
• Najviši nivo SLA odziva u okviru radnog vremena
• Redovne onsite intervencije u skladu sa izabranom veličinom paketa
• Preventivne provere i optimizaciju IT sistema
• Evidenciju uređaja, korisničkih naloga i kritičnih IT tačaka
• Tehničko savetovanje i preporuke za unapređenje sistema

Način rada i obračun

• Postpaid model – mesečno fakturisanje
• Jasno definisan obim usluge u skladu sa izabranim paketom
• Neiskorišćene intervencije se ne prenose u naredni mesec
• Onsite podrška dostupna za Beograd, a za Novi Sad po dogovoru
• Minimalno trajanje ugovora: 12 meseci

Pogodno za

• Firme kojima je potreban najbrži odziv i visoka dostupnost IT podrške
• Organizacije bez internog IT tima ili sa složenim IT okruženjem
• Okruženja gde su prekidi u radu nedopustivi

Napomena o plaćanju

Plaćanje se vrši putem mesečnog predračuna (PF). Nakon evidentirane uplate paket važi za tekući obračunski period.