Opis
Prepaid Standard – uravnotežena IT podrška bez ugovorne obaveze
Prepaid Standard paket namenjen je firmama koje žele pouzdan i organizovan nivo IT podrške, uz veću dostupnost i povišen prioritet u odnosu na osnovni paket, ali bez mesečne ugovorne obaveze. Usluga se plaća unapred i koristi po potrebi, u okviru jasno definisanog obima.
Ovaj paket predstavlja optimalno rešenje za organizacije sa redovnim IT zahtevima koje žele brži odziv i dodatnu sigurnost u svakodnevnom radu.
Šta paket obuhvata
- Remote IT podršku putem helpdesk (ticket) sistema
- Povišen SLA odziv u okviru radnog vremena
- Mogućnost onsite intervencija u skladu sa izabranim paketom
- Rešavanje tehničkih problema, dijagnostiku i savetovanje
- Evidenciju intervencija i transparentan pregled korišćenja usluge
Način korišćenja i važenje
- Prepaid model – usluga se plaća unapred
- Paket važi u unapred definisanom vremenskom periodu
- Neiskorišćene intervencije se ne prenose
- Onsite podrška dostupna za Beograd, a za Novi Sad po dogovoru
- Paket se aktivira po evidentiranoj uplati
Pogodno za
- Male i srednje firme sa redovnim IT potrebama
- Organizacije koje žele brži odziv bez dugoročnog ugovora
- Poslovna okruženja koja traže balans između cene i nivoa usluge
Napomena o plaćanju
Plaćanje se vrši putem predračuna (PF). Nakon uplate paket se aktivira i korisnik može odmah podneti IT zahtev.
Recenzije
Još nema komentara.