Postpaid Standard

Postpaid Standard paket namenjen je firmama kojima je potrebna kontinuirana i pouzdana IT podrška uz jasno definisan obim usluge i mesečno fakturisanje. Ovaj paket predstavlja optimalan balans između redovne tehničke podrške i kontrolisanih troškova održavanja IT sistema.

Usluga je prilagođena organizacijama koje žele brži odziv od osnovnog nivoa, kao i kombinaciju remote i onsite intervencija, uz jasno definisana pravila i SLA parametre.

Šta paket obuhvata

• Remote IT podršku putem helpdesk (ticket) sistema
• Povišen SLA odziv u okviru radnog vremena
• Periodične onsite intervencije u skladu sa paketom
• Evidenciju intervencija i osnovne IT dokumentacije
• Tehničku podršku, dijagnostiku i savetovanje

Način rada i obračun

• Postpaid model – mesečno fakturisanje
• Unapred definisan obim usluge po paketu
• Neiskorišćene intervencije se ne prenose u naredni mesec
• Onsite podrška za Beograd, a za Novi Sad po dogovoru
• Minimalno trajanje ugovora: 12 meseci

Pogodno za

• Male i srednje firme sa redovnim IT potrebama
• Organizacije koje žele stabilnu i predvidivu IT podršku
• Poslovna okruženja bez internog IT tima

Napomena o plaćanju

Plaćanje se vrši putem mesečnog predračuna (PF). Paket važi za tekući obračunski period nakon evidentirane uplate.