Prepaid Basic

Prepaid Basic paket namenjen je firmama koje imaju povremene IT potrebe i žele jednostavan i fleksibilan model korišćenja IT podrške, bez mesečnih obaveza i dugoročnih ugovora. Usluga se plaća unapred i koristi po potrebi, u okviru unapred definisanog obima.

Ovaj paket je idealan za male firme i organizacije koje žele pouzdanog IT partnera za rešavanje osnovnih tehničkih problema, uz jasnu kontrolu troškova.

Šta paket obuhvata

• Remote IT podršku putem helpdesk (ticket) sistema
• Standardni SLA odziv u okviru radnog vremena
• Rešavanje osnovnih tehničkih problema
• Evidenciju intervencija i osnovnu tehničku dokumentaciju
• Tehničku podršku i savete po zahtevu

Način korišćenja i važenje

• Prepaid model – plaćanje unapred
• Paket važi u unapred definisanom vremenskom periodu
• Neiskorišćene intervencije se ne prenose
• Onsite intervencije dostupne su uz doplatu, po potrebi
• Paket se aktivira nakon evidentirane uplate

Pogodno za

• Male firme sa osnovnim IT potrebama
• Organizacije bez stalnog IT osoblja
• Okruženja koja žele fleksibilnu i povremenu IT podršku

Napomena o plaćanju

Plaćanje se vrši putem predračuna (PF). Nakon uplate paket se aktivira i moguće je odmah podneti IT zahtev.