Prepaid IT paketi namenjeni su firmama koje žele fleksibilnu IT podršku bez ugovorne obaveze i potpunu kontrolu troškova. U okviru prepaid modela, usluga se plaća unapred i koristi po potrebi, kroz jasno definisan broj remote i/ili onsite intervencija, u skladu sa izabranim paketom.
Ovaj model je idealan za organizacije koje nemaju stalne IT zahteve, ali žele pouzdanog partnera za brzo rešavanje tehničkih problema, savetovanje i povremenu podršku. Svi zahtevi se obrađuju putem ticket sistema, uz unapred definisan SLA i transparentnu evidenciju intervencija.
Prepaid paketi dostupni su u više nivoa usluge (Basic, Standard, Premium) i mogu se prilagoditi veličini firme izborom odgovarajućeg paketa prema broju računara.