Postpaid Basic

Postpaid Basic paket namenjen je firmama kojima je potrebna osnovna, ali pouzdana IT podrška kroz mesečni model saradnje. Ovaj paket obezbeđuje redovno rešavanje IT problema, standardni SLA odziv i jasno definisan obim usluga, uz predvidivo mesečno fakturisanje.

Paket je idealan za organizacije kojima je potrebna kontinuirana tehnička podrška bez složenih zahteva, ali uz sigurnost da imaju pouzdan IT tim na raspolaganju kada je potrebno.

Šta paket obuhvata

• Remote IT podršku putem helpdesk (ticket) sistema
• Standardni SLA odziv u okviru radnog vremena
• Rešavanje uobičajenih tehničkih problema
• Osnovnu evidenciju intervencija i IT okruženja
• Tehničku podršku i savete za svakodnevni rad sistema

Način rada i obračun

• Postpaid model – mesečno fakturisanje
• Definisan obim usluge po paketu
• Neiskorišćene intervencije se ne prenose u naredni mesec
• Onsite intervencije se obračunavaju prema važećem cenovniku (osim ako nije drugačije ugovoreno)
• Minimalno trajanje ugovora: 12 meseci

Pogodno za

• Male firme sa osnovnim IT potrebama
• Organizacije bez internog IT osoblja
• Poslovna okruženja koja žele osnovnu, ali stabilnu IT podršku

Napomena o plaćanju

Plaćanje se vrši putem mesečnog predračuna (PF). Paket važi za tekući obračunski period nakon evidentirane uplate.