Zaboravljena lozinka za Windows je jedan od najstresnijih problema – računar radi, podaci su tu, a vi ne možete da uđete. Dobra vest: u većini slučajeva lozinka se može vratiti bez gubitka podataka. Ključno pitanje je samo jedno: kakav nalog koristite.
Korak 1: Microsoft nalog ili lokalni nalog?
Pogledajte ekran za prijavu. Ako ispod imena piše mejl adresa (npr. ime@outlook.com ili ime@gmail.com), u pitanju je Microsoft nalog. Ako piše samo ime (npr. „Marko” ili „Korisnik”), u pitanju je lokalni nalog.
Ako je Microsoft nalog
- Na ekranu za prijavu kliknite Zaboravio/la sam lozinku.
- Ili sa telefona otvorite stranicu za resetovanje lozinke Microsoft naloga (account.live.com).
- Potvrdite identitet kodom na mejl ili SMS koji ste ranije vezali za nalog.
- Postavite novu lozinku i prijavite se na laptop – laptop mora biti povezan na internet.
Ako je lokalni nalog
- Kliknite Resetuj lozinku – ako ste pri postavljanju naloga odgovorili na bezbednosna pitanja, Windows će ih tražiti.
- Ako imate drugi administratorski nalog na istom računaru, prijavite se sa njim i promenite lozinku zaboravljenog naloga.
- Ako ništa od ovoga ne postoji, potrebna je stručna pomoć – ne preuzimajte „programe za razbijanje lozinke” sa nepoznatih sajtova; često sadrže viruse.
PIN nije isto što i lozinka
Windows 11 najčešće traži PIN. Ako ste zaboravili PIN, a znate lozinku, izaberite Opcije za prijavljivanje i prijavite se lozinkom, pa u podešavanjima postavite novi PIN.
Upozorenje: BitLocker
Mnogi noviji laptopovi imaju uključenu enkripciju diska (BitLocker / šifrovanje uređaja). Ako se pojavi plavi ekran koji traži ključ za oporavak, ključ se obično nalazi na vašem Microsoft nalogu. Bez tog ključa podaci se ne mogu vratiti – zato ga sačuvajte unapred.
Ako ste već probali sve i i dalje ne možete da uđete, pogledajte i opštiji vodič Ne mogu da se ulogujem na Windows ili nas pozovite – pomažemo da se vrati pristup bez gubitka podataka.
Česta pitanja
Da li ću izgubiti podatke ako resetujem lozinku za Windows 11?
Ne, ako resetujete lozinku Microsoft naloga ili preko bezbednosnih pitanja. Podaci ostaju na disku. Gubitak podataka preti tek kod reinstalacije Windows-a.
Kako da znam da li imam Microsoft ili lokalni nalog?
Ako na ekranu za prijavu piše mejl adresa, u pitanju je Microsoft nalog. Ako piše samo ime, u pitanju je lokalni nalog.
Šta je ključ za oporavak BitLocker-a i gde ga nalazim?
To je dugačak numerički ključ koji otključava šifrovani disk. Obično je sačuvan na Microsoft nalogu kojim je laptop podešen.
Niste rešili problem? Javite se, IT-SOS tehničar preuzima.
Daljinska pomoć ili dolazak na lokaciju (Beograd, Novi Sad). Radnim danima 9–17h. Račun sa PDV-om za firme.
📞 Pozovite 069 254 254 8 WhatsApp Viber office@it-sos.rs
Najtraženije: Windows 11 Pro licenca · Microsoft 365 za firme · Instalacija Windows i Office · Hitne IT usluge
Česti problemi: Štampač ne štampa · Outlook ne radi · Računar se sam gasi · Plavi ekran · Laptop se pregreva · WiFi puca · Excel se ne otvara · Ne mogu da se ulogujem na Windows