Prepaid Standard

Prepaid Standard paket namenjen je firmama koje žele pouzdan i organizovan nivo IT podrške, uz veću dostupnost i povišen prioritet u odnosu na osnovni paket, ali bez mesečne ugovorne obaveze. Usluga se plaća unapred i koristi po potrebi, u okviru jasno definisanog obima.

Ovaj paket predstavlja optimalno rešenje za organizacije sa redovnim IT zahtevima koje žele brži odziv i dodatnu sigurnost u svakodnevnom radu.

Šta paket obuhvata

• Remote IT podršku putem helpdesk (ticket) sistema
• Povišen SLA odziv u okviru radnog vremena
• Mogućnost onsite intervencija u skladu sa izabranim paketom
• Rešavanje tehničkih problema, dijagnostiku i savetovanje
• Evidenciju intervencija i transparentan pregled korišćenja usluge

Način korišćenja i važenje

• Prepaid model – usluga se plaća unapred
• Paket važi u unapred definisanom vremenskom periodu
• Neiskorišćene intervencije se ne prenose
• Onsite podrška dostupna za Beograd, a za Novi Sad po dogovoru
• Paket se aktivira po evidentiranoj uplati

Pogodno za

• Male i srednje firme sa redovnim IT potrebama
• Organizacije koje žele brži odziv bez dugoročnog ugovora
• Poslovna okruženja koja traže balans između cene i nivoa usluge

Napomena o plaćanju

Plaćanje se vrši putem predračuna (PF). Nakon uplate paket se aktivira i korisnik može odmah podneti IT zahtev.